WordPress Backup Interface Excerpt WordPress Backup Interface Excerpt WordPress Backup Interface Excerpt WordPress Backup Interface Excerpt
UP

WordPress Service Level Agreement

Sorgenfreie geschäftskritische WordPress Websites

Reibungsloser Betrieb durch stets aktualisierte Updates, Backups, Uptime Monitoring, Reaktion auf Vorfälle, automatisierte Tests und Echtzeit Fehler Reporting.

Icon Updates

Updates & Tests

In regelmäßigen Intervallen wird Ihre WordPress Seite gepatcht. Durch einen anschließenden Funktionstest und unserem Monitoring Plugin erkennen wir eventuelle Fehler und beheben diese

Icon Backups

Managed Backup

DSGVO-konforme und verschlüsselte Backups in deutschem Rechenzentrum. Verschlüsselte Übertragung zu remote Storage, jederzeit Zugriffs-bereit auch für Sie

Icon Uptime Monitoring

Uptime Monitoring

Minütliche Uptime Checks Ihrer Website. Schnelle Reaktions- und Time-to-Fix-Zeiten. Über Incident Management können Sie alle Vorgänge nachvollziehen

Icon Vulnerability Monitoring

Vulnerability Monitoring

Monitoring der WP Instanz auf Schwachstellen und Exploits. Proaktives sofortiges Einspielen von Sicherheitsupdates bei Benachrichtigung

Icon onSite Fehler Monitoring

onSite Fehler Monitoring

Kritische Fehler werden live geloggt und automatisiert an uns gesendet. So erkennen wir auch Fehler, die durch Besucher ausgelöst werden oder in Hintergrundprozessen, XHR Requests und Javascript

Icon End-to-End-Tests

End-to-End-Tests

Wir erstellen automatisierte End-to-End-Tests mit nightwatch.js. So können wir Ihre Website und Userflows nach Updates oder Problemen in Sekunden testen und sicher gehen, dass alles einwandfrei funktioniert

Icon Time-to-Fix-Zeiten

Reaktion und Time-to-Fix-Zeiten

Wir reagieren proaktiv auf Probleme und beheben diese. Durch unsere Monitors und Software müssen Sie uns dazu nicht informieren, wir haben Ihre Website jederzeit im Blick

Icon Cron und API Monitoring

Cron und API Monitoring

Wichtige Cronjobs innerhalb ihrer Instanz werden auf regelmäßige Ausführung überprüft und eventuelle API Endpunkte werden auf Verfügbarkeit überprüft

Mit diesen 8 Leistungs-Bausteinen reduzieren wir Ihr Ausfallprofil und beheben proaktiv auftretende Probleme. Tagelanges warten auf Ihre WP Agentur um Fehler zu beheben gehören der Vergangenheit an.

WordPress Service-Level-Agreement (SLA)

Sie erhalten einen ausführlichen SLA, auf den sie sich verlassen können.

Neben genau definierten Reaktionszeiten, bieten wir ebenfalls festgelegte Time-To-Fix-Zeiten. Diese Besonderheit unterscheidet uns von den üblichen WP Wartungs-Vertrag Anbietern. Unser Service beinhaltet nicht nur das blinde Aktualisieren. Sondern kontrolliert, getestete Updates mit der Garantie das eventuell auftretende Fehler direkt behoben werden.

Downtime-Vorfälle werden durch unsere Software erfasst und behoben. Vorfälle werden im Minutentakt gemonitort und wir beheben proaktiv schwere Fehler, sodass Ihre Website keine längere Downtime hat und Sie keine Kunden verlieren.

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  • Garantierte Behebung von Update Fehlern!!!
  • fest definierte Reaktionszeiten
  • fest definierte Time-To-Fix-Zeiten
  • Update- & Backupinterval
  • Uptime Monitor
  • Vorfallmanagement & Reporting
  • automatisierte Tests
  • Selbstentwickeltes WP Monitor Plugin

Leistungs Überblick

Starter
90 € / pro Monat
Ideal für Infowebsites mit Kontaktformularen
KMU
180 € / pro Monat
Ideal für größere Websites / Onlineshops
Enterprise
320 € / pro Monat
Ideal für sehr große Content-Websites mit Anbindungen an Fremdsysteme
Updates & Test
Update Interval 30 Tage 14 Tage 7 Tage
automatisierte Funktionstests i
Fehler Logging i
Fixkontingent i 30 Minuten 1 Stunde 3 Stunden
Backup
Datenbank 7 Tage täglich alle 12 Stunden
Themes, Plugins, Uploads 14 Tage 7 Tage täglich
Speicherplatz 200 GB 500 GB unbegrenzt
deutsches Rechenzentrum
DSGVO konform
verschlüsselte Speicherung
Benachrichtigung / Monitor Backup Status
Kundenzugriff
Vulnerability Scan
Alle Datenquellen i
Einspielen Update i bei nächster Wartung täglich / sofort täglich / sofort
Uptime Monitoring
URI Monitors i 5 20 unbegrenzt
Ping Interval 3 Minuten 30 Sekunden 30 Sekunden
Cron Monitors i 2 unbegrenzt
Reaktion auf Ausfälle i spät. 8 Stunden spät. 1 Stunde spät. 1 Stunde
Behebung von Ausfällen i spät. 4 Stunden spät. 1 Stunde spät. 1 Stunde
SLA Reaktionszeiten innerhalb i Mo-Fr: 08:00 - 18:00 Uhr Mo-Fr: 08:00 - 18:00 Uhr Mo-So: 08:00 - 22 Uhr
SSL Expiry Check
Domain Expiry Check
Status Page
Response Time Logs
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Preise sind netto zzgl. 19%. | Individuelle SLA Konditionen per Anfrage.
alle SLAs sind monatlich kündbar.

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In diesem ersten unverbindlichen Gespräch lernen Sie uns und unser Angebot persönlich kennen. Wir zeigen Ihnen unsere Prozesse und Technologien und klären offene Fragen.

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Onboarding Prozess

Zu Beginn des SLAs wird die Website analysiert. Sollte ein Wartungsstau vorliegen oder veraltete PHP Versionen im Einsatz sein, beheben wir diese, aktualisieren kontrolliert WP Core, Plugins, Themes und führen eventuelle Code Migrationen durch, falls Updates schwerwiegende Fehler verursachen. Dies ist eine kostenfreie Einmal Leistung

Wir definieren geschäftskritische Funktionen Ihrer Website. Zum Beispiel: Leadformulare, WooCommerce Funktionen und API Verbindungen zu Drittsystemen (CRM, WaWi, etc.) und richten angepasste Monitoring Endpunkte ein. Im Falle von Hintergrundjobs, nutzen wir Hooks Ihrer eingesetzten Plugins oder programmieren diese selbst, um nach erfolgreichem Durchlauf einen Ping an unsere Monitoring-Software zu schicken.

So können wir genau nachvollziehen, sollte ein Hintergrundprozess einmal nicht funktionieren. Nicht selten passiert es, dass tagelang etwas unbemerkt ausfällt und somit keine Bestellungen, Anfragen oder Daten synchronisiert werden.

Wir schreiben für Ihre Webseite individuelle automatisierte Tests mit nightwatch und kontrollieren somit nicht nur das Ihre Website erreichbar ist, sondern ob alle Elemente und Funktionen an Ort und Stelle sind, Kontaktformulare absendbar sind und Shop Funktionen einwandfrei funktionieren.

Unser selbst entwickeltes Watchdog Plugin wird installiert, um uns in Echtzeit Fehler und Probleme mitzuteilen, auf die wir innerhalb unserer Reaktionszeiten reagieren.

Im Vergleich mit anderen WordPress Wartungsvertrag Anbietern

Unser Service Level Agreement

  • fest definierte Reaktionszeiten
  • Time-to-Fix-Zeiten
  • proaktive Problembehebung
  • inklusiv Problembehebung bei auftretenden Fehlern
  • tägliche, automatisierte Funktionstests
  • minütliches Uptime-Monitoring
  • aktives Cronjob-Monitoring
  • verschlüsselte Backups
  • aktives Echtzeit-Fehler-Reporting
  • langjährige WordPress / PHP Programmiererfahrung

übliche "WP-Wartungs"-Angebote

  • keine fest definierten Reaktionszeiten
  • keine Time-to-Fix-Zeiten
  • Problembehebung nur auf Zuruf
  • keine inklusiv Problembehebung bei auftretenden Fehlern
  • keine oder manuelle Funktionstest nach Updates
  • kein Uptime-Monitoring
  • kein Cronjob-Monitoring
  • unverschlüsselte Backups
  • kein Echtzeit-Fehler-Reporting
  • teilweise wenig bis keine WordPress / PHP Programmiererfahrung